In geval van niet-betaling van je energiefactuur mag niet zomaar worden overgegaan tot afsluiting van de elektriciteits- en aardgastoevoer. De leveranciers en de netbeheerders moeten een procedure volgen die werd opgelegd door de Vlaamse overheid. Die heeft als bedoeling ervoor te zorgen dat afnemers niet zomaar afgesloten worden, namelijk:
- het sturen van een herinneringsbrief en een ingebrekestelling bij wanbetaling van de energiefactuur.
- de voorwaarden bij opzegging van het leveringscontract door een energieleverancier.
- de plaatsing van een budgetmeter voor elektriciteit in geval van wanbetaling.
- de minimale levering van elektriciteit op 10 ampère.
- de zeer strikte gevallen waarin afsluiting mogelijk is.
Organisatie Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG)
Adres Graaf de Ferrarisgebouw, Koning Albert II-laan 20 bus 19, 1000 Brussel
T 02 553 13 53 of 02 553 13 79
E info@vreg.be
Website VREG - website
Openingsuren
Maandag tot donderdag van 8.30 tot 12.15 uur en van 13.00 tot 17.15 uur. Vrijdag van 8.30 tot 12.15 uur en van 13 tot 15.15 uur.
Voorwaarden
Dit is een recht voor iedereen.